Doen 💪
- Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.
- Volledig op jouw manier gesprekken voeren met klanten. Standaard scripts geloven we niet in.
- Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.
- Flexibel werken vanuit huis en kantoor (2 keer per maand). Jouw shifts plan jezelf in, ergens tussen 8:00 en 23:59 uur. Zo combineer je jouw baan met de zorg voor je kids, sport, of je studie.
Krijgen 💶
- €13,75 per uur. Tussen 22.00 en 23.59 uur krijg je een toeslag van 50% en verdien je €20,63 per uur.
- Een maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.
- 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.
- Ongekend goede werksfeer. Spelletjes spelen tijdens onze veelbesproken barbecue, pubquizzen en je collega's verslaan met online games.
- Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.
- Een flexibel rooster, zodat je jouw werk afstemt op je eigen agenda. Zo ga je tussendoor sporten, volg je colleges of breng je je kinderen naar school.
- Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling. Met onze trainingen word je elke dag een beetje beter.
- Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue.
Kunnen 🚀
- Foutloos Nederlands spreken en schrijven.
- Beschikbaar zijn voor 24, 28 of 32 uur per week.
- Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan. Handig als we 2 keer per maand op kantoor samenkomen.
- De eerste 4 weken volg je ons inwerktraject, voornamelijk in de avond.
- In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
- Grote pre als je 1 of 2 doordeweekse dagen beschikbaar bent tussen 15.00 - 20.00.
Meer weten?
-
Kan ik dit werk goed combineren met bijvoorbeeld mijn gezin of mijn studie?
Omdat je grotendeels vanuit huis werkt, kun je het werk goed combineren met je privéleven. Je kunt bij Coolblue je diensten opsplitsen. Op deze manier krijg je de ruimte om tussen je werk door ook andere dingen te doen. Zo kun je een paar uur werken, daarna even sporten, je hond uitlaten, bij je oma langs gaan, naar college of je kinderen van school halen, en daarna nog een paar uur werken.
-
Kan ik mijn eigen uren bepalen?
Werken kan iedere dag tussen 8:00 en 23:59 uur. Welke dagen je wil werken bepaal je zelf. Ook werk je af en toe in het weekend. Je geeft twee weken van tevoren jouw beschikbaarheid op. Je geeft minimaal 4 uur meer beschikbaarheid op dan je maximale contracturen, maar wordt nooit voor meer dan je maximale contracturen ingeroosterd. Werk je minder dan 32 uur, dan geef je minimaal 8 uur beschikbaarheid op voor 18.00 uur. Werk je minimaal 32 uur, dan geef je minimaal 32 uur beschikbaarheid op voor 18.00 uur.
-
Werk ik altijd vanuit huis?
Nee, de eerste 4 weken volg jij jouw inwerktraject hybride. Dit betekent dat je een deel op kantoor werkt en een deel vanuit huis. Daarna werk je volledig vanuit huis. Je komt wel minstens 2x per maand naar kantoor. De dagen op kantoor staan in het teken van jouw ontwikkeling, het verwonderen van klanten én gezelligheid met je team.
-
Wat kan ik de eerste weken verwachten?
Je start met een inwerktraject om je klaar te stomen om klanten te verwonderen. Dit inwerktraject duurt 4 aaneengesloten weken en dien je volledig te volgen, zonder onderbrekingen. Tijdens de weken werk je hybride.
Overdag onboarding
Week 1
Maandag, dinsdag en woensdag op kantoor, van 08.45/09.00 tot 17.30.
Week 2 tot en met week 4
Dinsdag (thuis), woensdag (kantoor) en donderdag (thuis) van 09.00 -17.30
Overdag onboarding
Week 1
Maandag en dinsdag op kantoor, van 08.45/09.00 tot 17.30.
Woensdag (kantoor) en donderdag (thuis) van 17.00 - 21.00.
Week 2 tot en met week 4
Maandag (thuis), dinsdag (thuis), woensdag (kantoor) en donderdag (thuis) van 17.00 tot 22.00.
Vrijdag (thuis) van 17.00 tot 21.00Ben je 20, 28 of 32 uur beschikbaar? Dan krijg je een aangepast rooster.
Stuur ons een bericht via WhatsApp, als je hier meer over wilt weten.
-
1
Virtuele proefdag
Thuiswedstrijd
Om je beter te leren kennen begint straks jouw Virtuele Proefdag. Je gaat meelopen op onze Klantenservice en maakt een aantal opdrachten. Dit duurt in totaal 40 minuten. Hierna kunnen we allebei goed inschatten of jij straks helemaal op je plek zit bij Coolblue. Voor deze sollicitatieprocedure heb je verder geen cv of motivatiebrief nodig.
-
2
Eerste gesprek
't Is voor jou
Wanneer je de Virtuele Proefdag succesvol hebt afgerond, willen we je nóg beter leren kennen tijdens een videogesprek. Tijdens dit gesprek vragen we naar je motivatie voor Coolblue en de functie en voeren we een rollenspel met je.
-
3
Selectiedag
Talentenjacht
Tijdens de selectiedag ga je in gesprek met een recruiter en een teamleider van de klantenservice, zodat we samen kunnen inschatten of het werk bij je past.
-
4
Contract
Ja, ik wil
Blijkt gedurende de sollicitatieprocedure dat we een goede match zijn, dan kun je op kort termijn starten. Er zijn namelijk verschillende momenten om in te stromen. Tijd om te tekenen dus!
Job alert
Werkt voor jou
Meld je aan voor onze jobalert en ontvang passende vacatures in je mailbox!
