Klantreisbureau
Zonder boeken
Coolblue groeit door en wordt meer dan een techbedrijf dat spullen verkoopt. In 2016 start Coolblue ook de meest klantvriendelijke bezorgservice van de Benelux: CoolblueBezorgt.
Coolblue ontwikkelt zich stapje voor stapje tot een klantreisbureau dat klantreizen organiseert van begin tot eind. Het bedrijf wordt volledig ingericht rondom de klantreis, in domeinen. Elk domein heeft totale focus op een klein deel van de klantreis en is verantwoordelijk voor het optimaliseren hiervan. Als klantreisbureau verzorgt Coolblue de gehele klantreis, met een eigen bezorgservice, fysieke winkels, klantenservice, reparatieservice en zelfs een eigen installatieservice. Coolblue installeert niet alleen witgoed en tv’s, maar ook zonnepanelen.
Coolblue
Alles voor een glimlach
Coolblue is al lang geen startup meer, maar een voorbeeldbedrijf op het gebied van klantgericht ondernemen. Door elke dag een beetje beter te worden. Stapje voor stapje gegroeid, maar altijd zichzelf gebleven. Want één ding is nooit veranderd: de 2 doelen die in 1999 op een bierviltje geschreven werden.
Alle competenties die Coolblue door de jaren heen ontwikkelt, zijn gewoon, groen: hét ultieme voorbeeld van klantvriendelijkheid. Want wat is er klantvriendelijker dan zelf je eigen energie op te kunnen wekken, met elektrische busjes rondrijden en bestellingen in een papieren verzendzak op de fiets bezorgen?
